برای ثبت سفارش، محصول موردنظر را انتخاب کنید، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» بزنید و پس از وارد شدن به حساب کاربری، آدرس و اطلاعات پرداخت را تکمیل کنید. سفارش شما بلافاصله ثبت میشود.
بله. داشتن حساب کاربری باعث میشود بتوانید وضعیت سفارش، تاریخچه خرید و پیامهای پشتیبانی را مشاهده کنید و فرآیند خرید برای شما سریعتر انجام شود.
هزینه ارسال بر اساس آدرس، وزن و نوع کالا در مرحله تکمیل سفارش محاسبه و قبل از پرداخت نمایش داده میشود. در برخی بازهها ممکن است ارسال رایگان شامل سفارش شما شود.
زمان تحویل بسته به شهر و نوع محصول متفاوت است. برای اکثر سفارشها، ارسال بین ۱ تا ۳ روز کاری انجام میشود. در مرحله نهایی سفارش زمان تقریبی تحویل نمایش داده میشود.
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق درگاه آنلاین انجام میشود. در صورت فعال شدن گزینه پرداخت در محل، اطلاعرسانی در سایت و شبکههای اجتماعی انجام خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت، ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی هایما سنتر تماس بگیرید تا فرایند بررسی و تعویض کالا برای شما انجام شود.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله پردازش نشده باشد، امکان لغو سفارش از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. پس از آمادهسازی و ارسال، امکان لغو یا تغییر وجود ندارد.
پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «سفارشها» میتوانید وضعیت لحظهای سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین پیامک و ایمیل تغییر وضعیت نیز برای شما ارسال میشود.